La organización de Consumidores en Acción, Facua, ha asegurado que los fans de Shakira pueden reclamar a la promotora Last Tour el dinero de la entrada, así como los gastos de viaje derivados de la cancelación de la gira. La suspensión de los conciertos, aplazados hasta el 2018 por una hemorragia en las cuerdas vocales de la artista, ha afectado a los shows programados para este año como parte del tour El Dorado, incluyendo el previsto para el próximo jueves en el Coliseum.
La promotora ha animado a los fans a que conserven su entrada, pues se anunciará "una nueva fecha". Facua ha recomendado a los usuarios que no puedan asistir que exijan el precio del ticket, así como el importe por la cancelación de transporte y alojamiento.
